Ergänzende Themenvorschläge - Versicherungsvertrieb

Betriebswirtschaftliche Grundlagen für den Versicherungsvertrieb

In diesem Fachseminar wird Mitarbeitern und Führungskräften im Versicherungsvertrieb die Möglichkeit ge-
boten, sich betriebswirtschaftliche Grundlagen anzueignen, die für eine effizient arbeitende Vertriebsorgani-
sation notwendig sind. Hierbei soll insbesondere die unternehmerische Sichtweise der Teilnehmer gestärkt
werden, um auch das Verständnis für moderne Anreizsysteme zu erhöhen. Mögliche Schwerpunkte: Betriebs-
wirtschaftliche Grundbegriffe, Kennzahlen zur Steuerung von Organisationseinheiten und Direktionen, Kosten-
rechnung im Versicherungsvertrieb, Sicherstellung des Qualitätsmanagements, Unternehmensvergleiche,
Bilanzen von Versicherungsunternehmen.

Bankassurance

Das Fachseminar gibt einen systematischen Überblick über die Chancen, die im Vertrieb von Versicherungs-
produkten über Banken sowohl für Versicherungsunternehmen als auch für die Banken liegen. So werden zum
einen Ertrags- und Wachstumspotenziale aus Bankensicht quantifiziert. Zum anderen werden Kernfragen einer
nachhaltigen Potenzialerhebung im Bereich Bankassurance systematisiert und erörtert. Hierzu gehören u.a.
Fragestellungen zur Produktauswahl sowie Vorgehensmodelle entlang des Verkaufsprozesses.

Prozessoptimierte Führung im Versicherungsvertrieb

Im Versicherungsvertrieb müssen Führungskräfte ihr Verhalten auf unterschiedliche Persönlichkeitstypen
abstimmen. Mögliche Schwerpunkte des Workshops können sein: Entwick-lung eines angemessenen Füh-
rungsstils, spezielle Führungsinstrumente erproben, eigene Führungsstärken erkennen / weiterentwickeln,
effektive Lösung von Konflikten im Vertriebsalltag finden, Motivation der Vertriebsmannschaft und deren Iden-
tifikation mit den Vertriebszielen erhöhen, Gesprächsführung zu den Themen Zielvereinbarung, Feedback,
Kritik, Anerkennungsgespräche verbessern und einüben. Ziel der Veranstaltung ist hierbei insbesondere, für
einen authentischen Führungsstil zu sensibilisieren und diesen nachhaltig zu entwickeln.

Rechtliche Grundlagen für den Versicherungsvertrieb

Auch der Versicherungsvertrieb ist zunehmend geprägt durch rechtliche Bestimmungen. Die Rechtsände-
rungen stehen alle unter dem Blickwinkel des Gesetzgebers, den Verbraucher-schutz zu erhöhen. Mögliche
Schwerpunkte des Fachseminars können sein: Typen von Ver-sicherungsvermittlern und deren rechtlicher
Status, Vertragsbeziehungen zu Vermittlern, Vergütungssysteme im Versicherungsvertrieb und deren recht-
liche Problematiken, Informations-, Beratungs- und Dokumentationspflichten, Rechte und Pflichten während
der Vertragsdauer, Haftungsrisiken im Versicherungsvertrieb, Rechtsstand der Versicherungsbestände nach
Beendigung des Vermittlervertrags, Ausgleichsansprüche der Vermittler.

Individuelles Personal-Coaching von Führungskräften im Versicherungsvertrieb

Dieses Medium richtet sich an die Einzelperson als Führungskraft im Versicherungsvertrieb, die an sich und
ihrer Sicht- und Arbeitsweise arbeiten will und im Dialog mit einem erfahrenen Coach unterschiedliche Blick-
winkel hierfür entdecken kann. Coaching ist ein sinnvolles Instrument, um zur Auseinandersetzung mit sich
anzuregen, um eingeschlagene Wege zu hinterfragen, persönliche Bestandsaufnahmen vorzunehmen und
eingenommene Rollen auf Passgenauigkeit hin zu prüfen. Coaching ist eine Hilfe zur Selbsthilfe, bei der oft-
mals Ressourcen entdeckt werden, die bisher ungenutzt waren

Telefonie im Versicherungsvertrieb

Ziel des Workshops ist, die Chance von Telefonkontakten für den Versicherungsvertrieb zu erkennen und
Wege aufzuzeigen, wie dies nachhaltig als Ergänzung zu und in Kombination mit anderen Vertriebskanälen
genutzt werden kann. Schwerpunkte des Workshops können sein: Theoretische Grundlagen der Kommuni-
kation per Telefon, Aufzeigen von Wegen zur Verbesserung des Telefonverhaltens, Erfahrungswerte aus dem Direktversicherungsvertrieb per Telefon, Telefontraining besonders von "schwierigen" Telefonsituationen,
Verknüpfung von Leistungs- / Schadenbearbeitung mit Vertriebsansätzen, Training und Coaching unter Real-
bedingungen.

Empfehlungsadressen im Versicherungsvertrieb

Der Workshop vermittelt Wege, einen Bestandsausbau über Empfehlungsadressen zu gene-rieren. So ist
eine Empfehlung einerseits Anerkennung und Wertschätzung eines Kunden, andererseits auch eine Verpflich-
tung zu bester Servicequalität. Schwerpunkte des Workshops können sein: Reflektieren der eigenen Haltung
und Einstellung zum Empfehlungsmarketing, Erkennen von Vor- und Nachteilen, Formulierung von Empfeh-
lungsfragen, professionelles Reagieren auf Ein- und Vorwände, Erarbeitung und Einüben eines individuellen
Wegs, abgestimmt auf den jeweiligen Kommunikationsstil.

Die versicherungsagentur als Arbeitgeber - rechtliche Grundlagen für Arbeitgeber

Das Fachseminar vermittelt selbständigen Versicherungsagenturen das nötige rechtliche Basiswissen, um
Vertriebs- und Innendienstmitarbeiter zu führen. Themenbereiche sind u.a: die Gestaltung von Arbeitsverträ-
gen bei Angestellten sowie von Verträgen von Vermittlern bzw. Untervermittlern; Maßnahmen bei leistungs-
schwachen Mitarbeitern; Tipps und Fallen zur Vertragsbeendigung bzw. Vertragsaufhebung; wettbewerbs-
rechtliche Grundlagen insbesondere bei von der Konkurrenz abgeworbenen Mitarbeitern; Handlungsempfeh-
lungen zum Schutz der eigenen Vertragsbestände bei Konkurrenzwechseln eigener Mitarbeiter. Ergänzt wer-
den die Themen durch die Darstellung der Haftungsproblematik für Handeln der Mitarbeiter. Das Fachsemi-
nar bietet einen Grundbaustein für alle, die als Arbeitgeber Basiswissen aufbauen möchten, welches durch
vertiefende Aufbauseminare ergänzt werden kann.

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