Termin / Organisation

• 19. Sept. 2012 in München, Hotel Prinz

Seminarzeit: 9.00  - 17.00 Uhr

Weitere Informationen (Agenda) über das Fachseminar senden wir Ihnen gerne zu bzw. können Sie sich hier herunterladen.

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Preis / Anmeldung 

Preis

€ 790,– zzgl. USt.
inkl. Mittagessen und Getränke

Anmeldung

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Referenten

Dr. Jan C. Vaterrodt
Selbstständiger Berater

Details zum Referenten

Kundenbindungsmanagement im Versicherungunternehmen

Das workshopähnliche Fachseminar zeigt die wichtigsten Instrumente für die erfolgreiche Bindung von Kunden an ein Versicherungsunternehmen auf. Neben dem klassischen Customer-Relationship-Management (CRM) wird eine Vielzahl spezieller Kundenbindungsthemen besprochen, die sich im Interesse von Kunde und Unternehmen zielgerichtet aufgreifen und in Aktivitäten umsetzen lassen. Neben der Darstellung wird in dieser Veranstaltung vor allem Wert auf das konkrete Vorgehen in der Praxis Wert gelegt.

Schwerpunkte

• Grundlagen von Customer Relationship Management
• Kundenbindung und -profitabilität
• Kundenzufriedenheit und -loyalität
• Bestandsarbeit – Basis für den Erfolg
• Cross Selling
• Stornovermeidung
• Kündiger-Rückgewinnung
• Direct Mailings (Mailing Factory, telefonische Nacharbeit)
• Schriftstücke von Versicherungsunternehmen
• Vertriebsunterstützung durch die Direktion
• Datamining
• Wirtschaftlichkeit von CRM-Maßnahmen

Ihr Vorteil

Umfassender Überblick zum Thema Kundenbindungsmanagement (Customer Relations Management). Hohe Praxisorientierung durch zahlreiche Anwendungsbeispiele. Die Teilnehmerzahl ist auf ca. 10 - 12 Personen begrenzt.

Unterlagen / Zertifikat

Sie erhalten umfangreiche Seminarunterlagen und ein Zertifikat.

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