Körpersprache

Auch im Zeitalter der Digitalisierung findet der Verkauf von Versicherungsprodukten immer noch zu einem großen Teil im persönlichen Kontakt statt. Der maßgebliche Erfolg ist hierbei vor allem von der Körpersprache des Verkäufers abhängig. Durch eine positive Ausstrahlung erhalten erfolgreiche Verkäufer auf einer vertrauensvollen Ebene den Zugang zum Kunden. Nähe, Interesse und (im besten Fall) Vertrauen werden nicht durch den verbalen Anteil der Kommunikation geschaffen, sondern durch den viel bedeutsameren Anteil der Körpersprache. Unbewusst oder bewusst – Körpersprache findet immer statt! Geste, Mimik, Haltung und der Klang der Stimme (nicht nur die Worte an sich) können jedoch bewusst gesteuert werden und somit für Nähe oder auch Distanz im Kontakt zu anderen sorgen. Wer sich seiner eigenen Signale und Botschaften bewusst ist und im Kontakt mit anderen den Fokus stärker auf den köpersprachlichen Ausdruck legt, steigert die Effizienz seiner Kunden- und Verkaufsgespräche. Das Ziel des Trainings ist, sich des Ursprungs, der Bedeutung und Auswirkung der (eigenen) Körpersprache bewusst zu werden. Durch verschiedene Übungen erfahren die TeilnehmerInnen, wie sie sich und andere körpersprachlich erleben und empfinden können.